Projektkurs Wirtschaftsenglisch (Business English)

Wirtschaftsenglisch wird in der Qualifikationsphase als Projektkurs (PJK) mit drei Schulstunden pro Woche angeboten. Business English ist eine viel genutzte Kommunikationsform in Zeiten der Globalisierung und gewissermaßen eine weltweit verwendete und standardisierte Fachsprache. Die Anwendungsbreite reicht dabei von der Kommunikation international agierender Unternehmen untereinander bis hin zur Kommunikation in der Tourismusbrache (z.B. zwischen Empfangsmitarbeiter und Empfangsmitarbeiterinnen und Hotelgästen).

Themen und Kompetenzen der Kurzsequenzen I:

Die unten beschriebenen Themenkomplexe und Kompetenzerwartungen konzentrieren sich in erster Linie auf die Prüfungsbereiche der IHK-Prüfung und auf die momentanen thematischen, methodischen und sprachlichen Tendenzen in den verschiedenen auf dem Markt erhältlichen Lehrwerken. Bei den folgenden Sequenzen handelt es sich um den aktuellen Stand. Änderungen sind vom jeweiligen Kurs abhängig.

Small talk: Strategien zum Führen von small talk, Konventionen im Umgang mit anderen Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern in der Wirtschaft, Austausch unter Personen verschiedener Ländern, Höflichkeitsformen, Kennenlernen

Telephoning and follow-up emails: Internationale Kontakte per Telefon, Sicherstellung von wichtigen Angaben (Telefonnummern, Namen, Emailadressen, Terminen), Organisatorisches klären, Umgang mit akustischen Kommunikationsstörungen oder Regiolekten, internationales Alphabet, Bestätigungsemails

Organising a business trip to visit a trade fair: Eine Geschäftsreise organisieren (Unterkünfte und Flüge suchen), Funktion von Handelsmessen, nach Auskunft fragen, Kommunikation in der Unterkunft, Umgang mit Hotelrezensionen im Internet

Commercial correspondence: Schriftliche Angebote verstehen, eine schriftlichen Bestellung aufgeben, Transportmodalitäten

Customer service: Prinzipien von Kundenservice, höflicher Umgang mit Kunden, Umgang mit Kundenbeschwerden und Reklamationen, telefonisch und schriftlich auf Kundenbeschwerden reagieren, zielgerichtet Beschwerdebriefe verfassen

Meetings and minute taking: Versammlungen abhalten, Notizen machen und Protokolle verfassen, Problemorientierung: Einsparungen im Betrieb mit Debit / Kredit-Gegenüberstellung (T-balance) bzw. Gegenüberstellung von Kosten und Einkünften eines Betriebes, Schülerratssitzung abhalten über Planungen anlässlich einer fiktiven Spende an die Schule (mit anschließender Anfertigung eines Protokolls)

Ideas for business: Geschäftsideen evaluieren, dabei auf Schwerpunkte achten (Profilbildung, Zielgruppe, Standort)

Themen und Kompetenzen der Kurzsequenzen II

E-Commerce: Einführung in das Geschäft im Internet, Risiken des Onlinehandels (auch: Dotcom-Blase), praktische Zusammenfassung eines Artikels aus der Fachpresse zum Thema E-Commerce (Trends, Varianten und Risiken), Kurzpräsentationen von allen Teilnehmern oder Teilnehmerinnen mit Beispielen von E-Commerce, Strategien beim Halten von Präsentationen (in Abgrenzung von wissenschaftlich orientierten Referaten, insbesondere die Kommunikation mit dem Publikum), Phrasen zum Überleiten in Präsentationen anwenden, Thesenpapiere erstellen.

Retail: Schwerpunkt supermarkets, supermarket sales strategies, pricing policies, pricing scams, discounters and their competition

The cost of living: Monatsbudget als Studierende/r aufstellen, housing and the social impact of rising housing costs, monatlich anfallende Kosten und Ausgaben

A company visit: Die Rolle als Gastgebende und die dazugehörigen Konventionen (handshake, Jacke abnehmen, small talk, Sitz anbieten, Kaffee anbieten, zum Geschäft übergehen), Simulation eines Besuches mit dem Ziel, ein Geschäftsverhältnis zwischen einer britischen und einer deutschen Firma aufzubauen, Telefonate und Bestätigungsemails im Vorfeld des Treffens

Business ethics: Strategien und Herangehensweisen zur Vermeidung von unethischem Handeln in der Wirtschaft, konkrete Beispiele wie Umweltzerstörung, Verletzung von Arbeitnehmerinnen- und Arbeitnehmerrechten, Verletzung von Menschenrechten, Betrug, Verhinderung von unethischem Handeln mithilfe von whistleblowing projects, eine Versammlung abhalten in der Rolle einer medial kritisierten Firma, Protokoll erstellen

Business ethics ist Thema der „Mini-Facharbeit“ im Rahmen der Projektarbeit.

Memo: schriftlicher Vermerk (memo) anlässlich eines Telefonates auf Deutsch verfassen

The serious business of holidays: Tourismusbranche, eine Urlaubsreise planen (mit begrenzten finanziellen Mitteln), aviation, eventuell: Geld im Ausland abheben, driving in the USA